Política de reembolso

Última actualización: 9 de septiembre de 2024.

En SECAO, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces es necesario realizar devoluciones o reembolsos. A continuación, se presentan los términos y condiciones de nuestra política de devolución y reembolso:

1. Plazo para devoluciones: 7 días hábiles

Los clientes tienen un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones para devoluciones:

- El producto debe estar en su estado original, sin abrir ni utilizado.
- El producto debe estar en su embalaje original.
- El cliente debe acreditar que realizó la compra a través del sitio web de SECAO.

3. Proceso de devolución:

- El cliente debe enviar un correo electrónico a contacto@secao.cl solicitando la devolución o reembolso.
- SECAO responderá con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
- El cliente debe enviar el producto de vuelta a SECAO a su propio costo.
- Una vez recibido el producto, SECAO procesará el reembolso o la devolución según corresponda.

4. Reembolsos:

- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.

5. Excepciones:

- No se aceptarán devoluciones o reembolsos para productos personalizados o hechos a medida.
- No se aceptarán devoluciones o reembolsos para productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.

6. Cambios:

- No se realizarán cambios de productos. Si el cliente desea un producto diferente, deberá realizar una nueva compra.

Al realizar una compra en SECAO, usted acepta estos términos y condiciones de la política de devolución y reembolso. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos en contacto@secao.cl.